Asistente Administrativo - Estadística
Diebold Nixdorf
Lima, PE
hace 12 horas

Job Description

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Descripción del puesto

Tendrá la responsabilidad junto al supervisor de los técnicos de campo de evaluar cargas laborales, balancear o dividir en el departamento de servicios, en caso que sea necesario.

Encargado de llevar los proyectos a buen término, coordinando diferentes equipos de trabajo e interpretando las necesidades de cada tarea y de cada cliente, tanto interno como externo.

Responsabilidades

  • Encargada de toda la operación de Argentina en coordinación con el departamento de Call Center;
  • Encargado de coordinar tickets de servicios en conjunto con el departamento de CGS, actuando como un controller del CGS;
  • Facultado para repartir cargas laborales, dividir, balancear, etc;
  • Supervisar y atender a todos los partners de Perú (subcontratos) y clientes internos;
  • Debido a su rol de gestión, será el encargado de escalar problemas, respondiendo ante clientes y superiores de la consecución de los objetivos planteados;
  • Trabajará en equipo con los supervisores técnicos (escalando cuando sea necesario), Interactuará con logística para coordinar entrega de repuestos, tickets pendientes, entre otros;
  • Contacto directo con cliente, siendo este el primer nivel de consulta (ticket vencido, asistencias, etc.);
  • Realización de reportes diarios, semanales o mensuales según requerimiento;
  • Toma de decisiones necesarias para conocer en todo momento la situación en relación con los objetivos establecidos;
  • Adopción de las medidas correctoras pertinentes para poner remedio a las desviaciones que se hubieran detectado entre las partes interesadas;
  • Apoyar en otros proyectos en paralelo si es requerido (retail, venta y post venta).

    Requisitos

  • Título de secundario perfil técnico administrativo. Carreras como Estadística, Informática, Ingeniería Industrial;
  • Office, Windows nivel intermedio;
  • Conocimiento base de datos;
  • Experiencia o conocimientos en análisis de KPI’s, SLA y realización de reportes;
  • Experiencia general de mínimo 2 años (coordinación de servicios);
  • Habilidades requeridas : habilidad para liderar, trabajo en equipo, organización, alto nivel de comunicación, capacidad de gestionar conflictos, detallista y atento (objetivos), orientación de objetivos.

    Requisitos preferidos

    Inglés nivel básico requerido.

    Por qué deberías unirte a Diebold Nixdorf?

    Mentes más brillantes + tecnología e innovación + transformación de negocio. La gente de Diebold Nixdorf son más de 23,000 compañeros de trabajo de diversos talento y habilidades en más de 130 países, aprovechando las tecnologías del futuro para proporcionar experiencias de cliente personalizadas y seguras que conectan a las personas con el comercio.

    Nuestra cultura está alimentada por nuestros valores de colaboración, determinación, urgencia, voluntad de cambio y responsabilidad.

    Diebold Nixdorf es un empleador de igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen, género, orientación sexual, edad, estado civil, estado de veterano, o discapacidad.

    Para todas las agencias de reclutamiento : Diebold Nixdorf no acepta currículos de agencias. Por favor no reenvíe currículums a nuestro alias de trabajo, empleados de Diebold Nixdorf o cualquier otra ubicación de la organización.

    Diebold Nixdorf no se hace responsable de ninguna tarifa relacionada a currículums no solicitados.

    LI-DSF

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