Service Delivery Manager - Servicio Atención al Cliente / Call Center

Majorel

Callao, Lima, Perú

hace 20 horas

source : Bumeran

En Majorel prestamos servicios de Contact Center. Al combinar talento y tecnología brindamos un valor real a nuestros clientes.

Prestamos servicio a clientes alrededor del mundo, 60.000 empleados, en 31 países de Europa, Oriente Medio, África, América y Asia, en 60 idiomas.

Damos servicio a nuestros clientes combinando lo mejor de las personas, tecnología e innovación. Actualmente nos encontramos en búsqueda de un SERVICE DELIVERY MANAGER Si te consideras un apasionado en el trabajo de equipo y cuentas con la capacidad de manejar a un team dinámico y del sector internacional, esta es tu oportunidad! REQUISITOS :

Experiencia previa Mínima de 3 años en el sector CC o desarrollando funciones similares.

Estudios técnicos / universitarios concluidos.

Excelente nivel de comunicación verbal y escrito.

Nivel avanzado paquete office e Internet Disponibilidad para laborar de lunes a domingo con 1 día de descanso a la semana en Bellavista-Callao FUNCIONES : Planificar y diseñar los recursos y las tareas necesarias para asegurar el servicio contratado dentro de los parámetros de la rentabilidad.

Asegurar el cumplimiento y la mejora continua de los KPI’s del cliente. Asegurar la productividad de sus equipos controlando y supervisando el desempeño, los tiempos y los resultados.

Garantizar la correcta relación con las áreas transversales. Cualquier otra función que se considere relevante y necesaria en el área. BENEFICIOS :

Ingreso a planilla desde el primer día.

Remuneración básica por encima del mercado

Trabajo remoto

Ser parte de un consolidado servicio con un excelente ambiente laboral y oportunidad de crecimiento. En Majorel, acatamos a lo dispuesto por el gobierno como medidas de prevención ante el acontecimiento actual por el Covid-19, por ello las entrevistas se realizarán vía telefónica.

Esta publicación rechaza de manera expresa toda práctica discriminatoria. No toleramos la discriminación hacia ningún trabajador o solicitante de empleo por motivos de raza, etnia o nacionalidad;

género, embarazo, estado civil o familiar; edad; discapacidad; religión o fe; orientación sexual o cualquier otra característica especificada por las directivas de la empresa o legislación vigente contra la discriminación.

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