Coordinador de Operaciones
Bumeran
Lima, Lima, PE
hace 6 días
source : beBee

Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Operaciones para Call Center de acuerdo a las siguientes características : REQUISITOS :

  • Grado Académico de Bachiller en Economía y / o Administración y / o Ingeniería (Incluye cualquier especialidad, mención o denominación de las profesiones señaladas).
  • Treinta y Cinco (35) horas lectivas como mínimo en Gestión de Proyectos bajo el enfoque del PMI (Project Management Institute). -INDISPENSABLE
  • Experiencia específica de dos (02) años de en el sector público y / o privado en cargos de coordinación y / o supervisión de servicios de atención telefónica. FUNCIONES :
  • Gestionar la operación, conservación y mantención del servicio y las prestaciones establecidas en los términos de referencia.
  • Administrar los recursos humanos, financieros y materiales que le sean asignados para el cumplimiento de los niveles de servicio y del contrato, así como las funciones y procesos que le son propios.
  • Velar por el mejoramiento continuo de los procesos.
  • Controlar, evaluar y optimizar la ejecución de las operaciones y servicios.
  • Cumplir con la gestión administrativa y coordinación operativa del servicio.
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