SUPERVISOR(A) DE CALIDAD

SOPORTE CENTRAL UTP

LIMA

hace 6 días

REQUISITOS

Profesional de las carreras de Ingeniería Industrial, Administración y / o afines.

Experiencia mínima de 1 año en posiciones de Monitor de Calidad, Analista de Calidad, Auditor de Calidad.

Conocimientos en Purecloud, Crm, People Soft. (Deseable)

Conocimiento en las normas ISO o COPC. (Deseable)

Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio / avanzado.

FUNCIONES :

Apoyar en el desarrollo y realización del correcto uso del proceso de venta.

Realizar verificaciones mediante auditorías diarias con el fin de precisar el cumplimiento del protocolo de atención y aseguramiento de las buenas prácticas.

Revisión y control del mantenimiento del Proceso Comercial vigente, conforme a las exigencias de la empresa.

Apoyar en la elaboración y actualización de políticas, objetivos, procedimientos y formatos (Auditoría de ventas y procesos comerciales) que la empresa lo requiera.

Colaborar en la elaboración de programas, charlas y capacitaciones a la FFVV.

Velar por el cumplimiento del MOF a toda la FFVV y enviar alertas a los JCs por incumplimiento de la misma.

Apoyar a realizar los proyectos de mejora continua en el procedimiento de recopilación de datos en CRM y uso de Purecloud.

Reunirse con los JC y SV para revisar los puntos de mejora y fortaleza de la FFVV a su cargo.

Recomendar acciones e identificar soluciones para prevenir y corregir la aparición de prácticas contempladas en el MOF.

HORARIO :

Lunes a Viernes de 8 : 30 am a 6 : 30 pm y Sábado de 8 : 30 am a 1 : 00 pm (Modalidad Híbrido).

BENEFICIOS :

Todos los correspondientes de acuerdo a Ley.

Salario acorde al mercado.

Capacitación constante.

Línea de carrera y desarrollo profesional.

Descuentos corporativos y convenios por ser parte de Intercorp.

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