SUPERVISOR(A) DE CALIDAD
SOPORTE CENTRAL UTP
LIMA
hace 6 días

REQUISITOS

  • Profesional de las carreras de Ingeniería Industrial, Administración y / o afines.
  • Experiencia mínima de 1 año en posiciones de Monitor de Calidad, Analista de Calidad, Auditor de Calidad.
  • Conocimientos en Purecloud, Crm, People Soft. (Deseable)
  • Conocimiento en las normas ISO o COPC. (Deseable)
  • Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio / avanzado.
  • FUNCIONES :

  • Apoyar en el desarrollo y realización del correcto uso del proceso de venta.
  • Realizar verificaciones mediante auditorías diarias con el fin de precisar el cumplimiento del protocolo de atención y aseguramiento de las buenas prácticas.
  • Revisión y control del mantenimiento del Proceso Comercial vigente, conforme a las exigencias de la empresa.
  • Apoyar en la elaboración y actualización de políticas, objetivos, procedimientos y formatos (Auditoría de ventas y procesos comerciales) que la empresa lo requiera.
  • Colaborar en la elaboración de programas, charlas y capacitaciones a la FFVV.
  • Velar por el cumplimiento del MOF a toda la FFVV y enviar alertas a los JCs por incumplimiento de la misma.
  • Apoyar a realizar los proyectos de mejora continua en el procedimiento de recopilación de datos en CRM y uso de Purecloud.
  • Reunirse con los JC y SV para revisar los puntos de mejora y fortaleza de la FFVV a su cargo.
  • Recomendar acciones e identificar soluciones para prevenir y corregir la aparición de prácticas contempladas en el MOF.
  • HORARIO :

  • Lunes a Viernes de 8 : 30 am a 6 : 30 pm y Sábado de 8 : 30 am a 1 : 00 pm (Modalidad Híbrido).
  • BENEFICIOS :

  • Todos los correspondientes de acuerdo a Ley.
  • Salario acorde al mercado.
  • Capacitación constante.
  • Línea de carrera y desarrollo profesional.
  • Descuentos corporativos y convenios por ser parte de Intercorp.
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