CALL CENTER SUPERVISOR DE CALIDAD
Asistencia 365
Lima, Lima, Perú
hace 1 día
source : Bumeran

Te estamos buscando! Forma parte de la gran familia de IMPULSA365. Tenemos el encargo de cubrir el puesto de supervisión de capacitación para importante entidad financiera. REQUISITOS :

  • Experiencia 1 año como Supervisor de Caldiad Call Center - INDISPENSABLE.
  • Conocimiento de Indicadores de Calidad.
  • Conocimiento de la norma ISO / COPC.
  • Entrenamientos en servicio al cliente, ventas y vocación de Servicio, Etiqueta Telefónica, Plataformas tecnológicas de Call Center, Comunicación Asertiva.
  • Conocimientos intermedio / avanzado en herramientas ofimáticas.
  • Disponibilidad para trabajar 60% remoto y 40% presencial FUNCIONES :
  • Presentar a la Gerencia y / o jefatura del área, el análisis de los indicadores de Servicio al cliente y las acciones para la mejora.
  • Atender al Cliente Contratante ante solicitudes relacionadas con el servicio de sus campañas manteniendo su satisfacción
  • Realizar informes en base a los resultados de calidad y productividad, logrando identificar aspectos críticos para mejorar.
  • Se reúne con el personal para evaluar y proponer mejoras en la realización del trabajo en la unidad
  • Generar y coordinar calibraciones
  • Enviar información en base a requerimientos que el cliente solicite NUESTRA OFERTA :
  • Salario acorde al mercado +BONOS
  • PLANILLA GENERAL CON TODOS LOS BENEFICIOS SEGUN LEY
  • Pagos quincenales y puntuales.
  • Ingreso a planilla desde tu primer día de gestión.
  • Crecimiento sostenible (capacitación constante, coaching, línea de carrera).
  • Convenios especiales pensando en tus necesidades y las de tu familia (Cine, Universidad, Cooperativas, Despistajes, Viajes y mucho más). POSTULA YA!
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