Lima
confidencial
Lima, Lima, Perú
hace 5 días
source : Jobomas

p Somos un Call Center que inicia operaciones en Perú tenemos como cliente a uno de los cinco operadores de telefónia móvil local por lo que nos encontramos en la búsqueda de strong ANALISTAS DE ATENCION DE RECLAMOS strong p p strong u Requisitos u strong p p Experiencia como Analista de Reclamos de entidades Telco o posiciones similares p p Conocimiento y manejo de reglamento de reclamos de usuarios Osiptel deseable p p Experiencia mínima de 6 meses en áreas de quejas y reclamos postventa p p Disponibilidad para trabajar de strong lunes a sábado strong p p Tener conocimiento en redacción y ortografía p p strong Contar con Pc o Laptop con internet fijo 20 MB en adelante strong p p strong strong strong u FUNCIONES u strong p p Asegurar atención de las solicitudes y reclamos presentados por los clientes dentro de los plazos internos y los exigidos por órganos reguladores p p Análisis y atención diaria de reclamos presentados por los clientes de empresa Telco p p Elaboración de cartas manuales de reclamos p p Leer el reclamo e identificar si se adjuntaron los medios probatorios y o sustentos para el análisis p p Analizar el reclamo ingresando y revisando la cuenta composición de cronogramas de facturación cargos abonos averías y cualquier otro tema que esté siendo cuestionado p p Dictaminar el reclamo y luego se elabora la carta de respuesta p p Seguimiento a los casos consultas o reclamos que los clientes envían a través de plataforma p p strong COMPETENCIAS strong p p Analísis p p Comunicación p p Trabajo en equipo p p Proactividad p p strong TE OFRECEMOS strong p p Salario 930 básico mas bono p p Pagos mensuales y puntuales p p Excelente ambiente de trabajo p p Capacitaciones pagadas p p em Si tienes algún amigo familiar o conocido que cumpla con los requisitos mencionados y desee trabajar con nosotros invítalos a postular Comunícate con nosotros al em strong strong em em strong Consulta a nuestro WhatsApp em em strong p p strong ESTA ES TU OPORTUNIDAD UNETE A NUESTRO EQUIPO strong p p strong TE ESPERAMOS strong p

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