JEFE DE FORMACION
Experis
Lima, Lima, PE
hace 5 días
source : BeBee

REQUISITOS :

  • Profesionales de las carreras de Administración de Empresas, Psicología, Sociología, Comunicaciones, Ingeniería Industrial, a fines.
  • Experiencia en el cargo entre 3 a 5 años, realizando actividades de Formación, Capacitación y Entrenamiento. De preferencia que se haya desarrollado en empresas / áreas de Atención al cliente.
  • Manejo de Office a nivel avanzado (Excel, Power Point).
  • Disponibilidad para viajar a nivel nacional. FUNCIONES :
  • Definir y planificar la estrategia de capacitación en base a los lineamientos, objetivos y direccionamientos del negocio.
  • Levantar necesidades y oportunidades de mejora identificadas en los canales para brindar el soporte de capacitación a nivel nacional

  • Diseñar y supervisar el desarrollo del contenido de capacitación (virtual y presencial), las herramientas, metodologías, protocolos, y programas a utilizar garantizando la calidad del servicio.
  • Garantizar la calidad de gestión de capacitación a través de lineamientos con las estrategias de la empresa, necesidades de los canales y clientes, haciendo seguimiento con encuestas de satisfacción y auditorias del servicio para asegurar el impacto y contribución en los resultados.
  • Diseñar el employee journey del personal de canales desde perfiles, inducción, certificación, y formación continua con planes diferenciados según etapa y necesidades.SE OFRECE :
  • Remuneración atractiva.
  • Beneficios corporativos.
  • Capacitación constante.
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