Analista De Experiencia Del Cliente Cx
confidencial
Lima Lima, Lima, Perú
hace 3 días
source : Jobomas

Somos Importante empresa, un holding peruano con más de 40 años de presencia en el mercado, contamos con certificación ABE (Asociación de Buenos Empleadores) y GREAT PLACE TO WORK (Los mejores lugares para trabajar).

Estamos conformados por 4 sólidas empresas del sector Retail y Banca, con 194 puntos de venta a nivel nacional.La Curacao y Confidencial, son nuestras dos tiendas de electrodomésticosMotocorp, es una cadena de tiendas especializada en la venta de motos multimarca.

Financiera Efectiva, otorga financiamiento y productos crediticios a nuestros clientes.Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para ocupar el puesto de ANALISTA DE EXPERIENCIA AL CLIENTEREQUISITOS : Estudios : Profesionales de Ingeniería Industrial o Administración Experiencia : Mínimo 3 años el área de experiencia al cliente, desarrollando proyectos de service design y design thinking.

Conocimiento : Metodologías agiles, herramientas cx (customer experience) y service design. Competencias : Orientación al cliente, orientación a resultados, Capacidad de análisis.

FUNCIONESAsegurar el cumplimiento de la promesa de servicio, estándares y journeys definidos. Responsable de los indicadores que impactan en la Experiencia del Cliente (NPS y otros) Promover y liderar en la organización el uso de herramientas de Customer Experience y service design.

Liderar, movilizar y gestionar los proyectos relacionados a las mejoras identificadas en los journeys de clientes, bajo enfoque de metodologías agiles y de mejora continua.

OFRECEMOSInducción en el puesto y capacitaciones constantesPagos 15na y fin de mes.Descuentos CorporativosEn el Importante empresa creemos firmemente en la igualdad de oportunidades para todos los géneros, promovemos la diversidad generacional, de origen étnico, de nacionalidad y son bienvenidas las personas con condiciones diferentes, de acuerdo a lo establecido en la Ley N 29973Fecha de publicación : Publicado hace 2 horasFecha de vencimiento : 12, Ubicación : Título profesional : ANALISTA DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE CX

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