SUPERVISOR DE SERVICIO AL CLIENTE MAKRO CALLAO
Makro
Lima, Lima, Perú
hace 3 días
  • Descripción de la Empresa : Somos Makro Perú, miembro del holding holandés SHV. Nos dedicamos a la comercialización al por mayor de diferentes productos alimenticios y no alimenticios.
  • SHV es una empresa familiar global con un impresionante portafolio de compañías con 55,000 empleados en 58 países : SHV Energy, Makro, Mammoet, ERIKS, Nutreco, NPM Capital y ONE-Dyas.

  • Descripción Funciones del Cargo : Makro se encuentra actualmente en busca de un Supervisor de Servicio al Cliente para realizar las siguientes funciones : - Asegurar la satisfacción de los clientes atendiendo adecuadamente todos sus requerimientos.
  • Realizar seguimiento sobre la atención brindada por los auxiliares de SAC. - Autorizar los cambios, devoluciones de mercadería o notas de crédito delos clientes;
  • cumpliendo con las normas y políticas de la empresa. - Evaluar las incidencias en el Libro de reclamaciones y dar la respuesta oportuna.

  • Identificar y proponer oportunidades de mejora en beneficio de los clientes y colaboradores. - Recibir y atender los reclamos de Indecopi, a fin de resolverlos en conjunto con las áreas involucradas.
  • Coordinar con las demás áreas de la tienda el cumplimiento de las políticas de atención al cliente.
  • Requisitos : -Estudios técnicos completos en Administración, Marketing o carreras afines. -Experiencia mínima de 2 años realizando funciones similares.
  • Manejo de Office a nivel Intermedio. -Disponibilidad para trabajar seis días a la semana en horarios rotativos.
  • Condiciones Oferta :
  • Horario Laboral : Disponibilidad para trabajar seis días a la semana en horarios rotativos.
  • Beneficios : - Ingreso a planilla con los beneficios de Ley. - Oportunidad de linea de carrera.
  • Descripción Proceso de Selección : El proceso de selección se realiza a través de AIRA - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
  • Para postular solo necesitas : 1. Postular a la vacante 2. Revisar tu mail 3. Ingresar a AIRA y contestar las preguntas y / o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por mail (a través de AIRA) para seguir a la etapa presencial.

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