INGENIERA O LDER DE SOPORTE POSTVENTA
Bakeky.com
Lima, Peru
hace 4 días
source : Bakeky.com

seratic sac, empresa de desarrollo y comercialización de soluciones móviles empresariales, se encuentra en la búsqueda de un(a) ingeniero para el área de soporte.

funciones : · soporte directo a clientes internos y externos de las aplicaciones móviles y plataformas web. · gestión de incidentes y requerimientos.

  • replicar incidencias reportadas y realizar pruebas de funcionamiento en las aplicaciones. · realizar pruebas de funcionamiento (testing calidad), en caso sea necesario.
  • asistir a los jefes de proyecto en algunas tareas operativas relacionadas con la implementación de las aplicaciones móviles.
  • instalación de servidores y despliegues respectivos. · creación de empresas y asignación de licencias. · supervisar el uso correcto de los diferentes sistemas utilizados por el equipo.
  • instalación y configuración de las aplicaciones móviles. · elaboración de manuales técnicos (usuario y web) para los clientes.
  • realizar capacitaciones y asistir a reuniones estratégicas con los clientes. · diseñar planes estratégicos para cumplir y mejorar los indicadores de atención.
  • coordinar los horarios del equipo en general. · velar por el cumplimiento efectivo de horarios y responsabilidades asignadas al equipo.
  • informar de forma oportuna los cambios o acciones que permitan al equipo realizar una mejora constante de su desempeño.
  • requisitos : ? ingeniería en sistemas, telecomunicaciones o afines. ? al menos 1 año de experiencia en el manejo de sla’s y herramienta de tickets.

  • conocimiento de inglés técnico. ? experiencia con el manejo de equipos multiculturales (como plus). conocimientos : ? en base de datos (sql y sql server).
  • conocimientos básicos en programación o lenguaje de programación (android). ? servicio al cliente. habilidades : ? carismático ?
  • paciente ? alto nivel de comunicación : verbal y escrita. ? detallista ? tolerante a la presión competencias : ? autodidacta ?

    buen manejo de relaciones interpersonales ? trabajo en equipo horario de trabajo : ? lunes a viernes, según horario establecido con el equipo.

    lugar : miraflores. salario bruto : s / 2000.00. fecha cierre de proceso : 30 / 04 / 2019

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