Monitor de Calidad - Callcenter de Cobranza
GRUPO 3C S.A.C.
Lima, Lima (PE), PE
hace 21 horas

3C - Contactos Corporativos Castillejo es una empresa Boutique que cuenta con más de 20 años en el mercado peruano, brindando un servicio especializado de recuperación y cobranza.

Se encuentra en la búsqueda de un MONITOR DE CALIDAD DE COBRANZA para que se integre a nuestra empresa.

REQUISITOS

  • Estudios universitarios y / o técnicos truncos o finalizados de las carreras de Computación e Informática, Telemarketing, Administración o afines.
  • Experiencia comprobada mínimo de 1 año en el cargo.
  • Experiencia como capacitador.
  • Dominio de Office y Excel usuario intermedio.
  • REQUISITO TECNOLÓGICOS :

  • Internet cableado y velocidad mínima de 14 Mbps
  • Laptop / pc I3 de 4ta generación con 4 a más de ram.
  • TUS FUNCIONES SERÁN :

  • Auditar las llamadas realizadas por los asesores, realizar feedback.
  • Descarga de audios y gestiones.
  • Proponer temas de capacitación y / o refuerzo.
  • Atender solicitud de audios de los diferentes clientes (internos y externos).
  • Verificar que la gestión telefónica se realice dentro de los parámetros solicitados por la ley de protección al consumidor, requerimientos del cliente y de la Empresa.
  • Participar en la mejora del Sistema de Gestión de Calidad.
  • Otras funciones delegadas por su jefe inmediato e inherentes a su cargo.
  • NECESITAMOS QUE TENGAS ESTAS COMPETENCIAS :

  • Comunicación efectiva
  • Trabajo en equipo
  • Trabajo bajo presión
  • Proactividad
  • ESPECIFICACIONES DEL PUESTO :

  • Horario : Lunes a Viernes de 8 : 30pm a 6 : 30pm y sábados de 9 : 00 am a 12 : 00pm
  • Lugar de trabajo : Desde casa
  • BENEFICIOS :

  • Sueldo S / . 1300
  • Ingreso a planilla Pyme desde el primer día.
  • Pagos puntuales
  • Reportar esta oferta
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