MONITOR DE CALIDAD JUNIOR CALL CENTER
Bakeky.com
Lima, PERU
hace 6 días

grupo coral , somos una empresa líder en venta de productos naturales para la salud y el bienestar de nuestros clientes.

nos encontramos en la en búsqueda de 1 monitor de control y calidad, que se integren a nuestro staff, para brindar soporte y medir la calidad emitida en la línea de atención.

que necesitas? · contar con estudios técnicos y / o universitarios culminados, truncos o en curso.

  • conocimiento de ms office a nivel intermedio.
  • experiencia mínimo de 06 meses en el cargo.
  • conocimiento de técnicas de motivación.
  • excelente comunicación a todo nivel, manejo de presión, empatía, capacidad de análisis e integridad.
  • disponibilidad de laborar en san isidro.
  • tus funciones :

  • detectar mediante la auditación de llamadas online y / o grabadas, las necesidades y carencias del asesor telefónico.
  • evaluar la calidad de atención y medir la capacidad de resolución de los teleoperadores durante la gestión de llamadas entrantes y salientes, identificando quiebres en base a pautas de calidad, corregir falencias y retroalimentar a la operación con el fin de mejorar su desempeño.
  • realizar feedback a los teleoperadores sobre los resultados del monitoreo y evaluaciones.
  • en otros casos brindar información necesaria a los supervisores para el feedback a los teleoperadores.
  • beneficios :

  • pagos puntuales · buen clima laboral · línea de carrera a corto plazo · pagos de utilidades.
  • planilla desde el primer dia.
  • para concretar una entrevista laboral, llámanos directamente al celular :

    940754939 o al 628 3264 acércate ahora mismo! acércate durante los siguientes horarios de 10am a 12pm o de 2pm a 5pm de lunes a viernes trayendo tu cv + copia de dni a la siguiente dirección para ser parte del proceso :

    dirección :

    calle germán schreiber 175 oficina 502 - san isidro (a 2 cuadras de canaval y moreyra o a la espalda del ministerio de desarrollo e inclusión social - midis)

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