Formador de Asesores de Cobranza
GRUPO 3C S.A.C.
Lima, Lima (PE), PE
hace 4 días

3C - Contactos Corporativos Castillejo es una empresa Boutique que cuenta con más de 20 años en el mercado peruano, brindando un servicio especializado de recuperación y cobranza.

Se encuentra en la búsqueda de un FORMADOR DE ASESORES COBRANZAS para que se integre a nuestra empresa.

REQUISITOS :

Estudios universitarios o técnicos en las carreras de Ciencias de la Comunicación, Marketing, Psicología, Administración y afines.

Certificación en cursos en andragogía o técnicas de aprendizaje.

Experiencia no menor a 2 años como formador o Capacitador en áreas de cobranzas de productos financieros y AFPs.

Conocimiento de Habilidades Blandas

Manejo de office a nivel intermedio

Manejo de plataformas virtuales a nivel intermedio

FUNCIONES

Ejecutar las capacitaciones iniciales (inducciones por cartera).

Capacitar a los nuevos colaboradores según el requerimiento del servicio.

Desarrollar los conocimientos y habilidades blandas requeridas en el personal.

Desarrollar y asegurar la creación de materiales de formación

Capacitar continuamente en técnicas de cobranzas y producto de cada cartera.

Coordinar con las diferentes áreas para desarrollar el proceso de Formación de forma adecuada.

Realizar evaluaciones de desempeño por objetivos de los asesores.

Presentar estatus de indicadores de capacitación.

Realizar el monitoreo de la gestión realizada por los asesores de las diferentes carteras.

Detectar mediante el monitoreo puntos de mejora para la realización del Feedback.

Realizar seguimiento de otros indicadores operativos para los asesores de las diferentes carteras.

Programar clínicas de calidad como refuerzo a los ejecutivos con bajo indicadores.

Presentar reportes con los resultados del monitoreo realizado.

Presentar reportes con los resultados de los otros indicadores operativos que realizo.

COMPETENCIAS PARA EL PUESTO :

Orientación a resultados.

Capacidad de autoaprendizaje

Liderazgo / Manejo de grupos grandes.

Comunicación a todo nivel y empatía.

Dinamismo y proactividad.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

Horario : Lunes a Viernes de 8 : 30pm a 6 : 30pm sábados de 9 : 00 am a 12 : 00pm

Modalidad : Home Office

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