ANALISTAS DE ATENCIN DE RECLAMOS
Bakeky.com
Lima, PERU
hace 16 horas

somos un call center que inicia operaciones en perú, tenemos como cliente a uno de los cinco operadores de telefónia móvil local, por lo que nos encontramos en la búsqueda de analistas de atencion de reclamos.

requisitos :

  • experiencia como analista de reclamos de entidades telco o posiciones similares.
  • conocimiento y manejo de reglamento de reclamos de usuarios osiptel (deseable).
  • experiencia mínima de 6 meses en áreas de quejas y reclamos postventa.
  • disponibilidad para trabajar de lunes a sábado.
  • tener conocimiento en redacción y ortografía.
  • funciones · · asegurar atención de las solicitudes y reclamos presentados por los clientes dentro de los plazos internos y los exigidos por órganos reguladores.
  • análisis y atención diaria de reclamos presentados por los clientes de empresa telco.
  • elaboración de cartas manuales de reclamos.
  • leer el reclamo e identificar si se adjuntaron los medios probatorios y / o sustentos para el análisis.
  • analizar el reclamo ingresando y revisando la cuenta, composición de cronogramas de facturación, cargos, abonos, averías y cualquier otro tema que esté siendo cuestionado.
  • dictaminar el reclamo y luego se elabora la carta de respuesta.
  • seguimiento a los casos, consultas o reclamos que los clientes envían a través de plataforma.
  • competencias :

  • analísis · comunicación · trabajo en equipo.
  • proactividad.
  • te ofrecemos · salario 930 básico , bono de hasta 400 · pagos mensuales y puntuales.

  • excelente ambiente de trabajo.
  • capacitaciones pagadas.
  • si tienes algún amigo, familiar o conocido que cumpla con los requisitos mencionados y desee trabajar con nosotros, invítalos a postular.

    comunícate con nosotros al 931099958 - consulta a nuestro whatsapp :

    931099958 o acércate directamente sin cita a las 10 :

    00 am o 4 :

    00 pm (hora exacta), con tu cv impreso y copia de dni en avenida san luis 1881 - san borja, edificio kuska piso 6.

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