PERÚ - Analista de Operaciones Marketplace
Linio México
Lima
hace 3 días

Si tienes una mente inquieta y te gusta soñar en grande, este llamado es para ti!

Somos Falabella, UN equipo diverso con más de 100 mil colaboradores compuesto por grandes marcas : Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Seguros Falabella, Tottus, Mallplaza, Open Plaza y Linio.

Hoy tenemos presencia en 7 países de América Latina, además de oficinas en China e India.

Cada día es diferente, trabajamos en equipo, con compromiso, buscando siempre superar las expectativas de nuestros clientes.

Si eres una persona que se apasiona por el trabajo dinámico y el desafí o constante Esta es tu oportunidad de hacer que las cosas pasen!

En Falabella.com buscamos un Analista de Operaciones Marketplacepara sumar a nuestro equipo de Seller Experience.

Responsabilidades :

Capacitar a los nuevos sellers y atender a sellers antiguos en la plataforma para que puedan ejecutar sus ventas.

Administrar los canales de soporte al Seller, siendo el nexo con todas las áreas involucradas.

Responder a dudas / consultas de los proveedores según SLAs.

Liderar proyectos de mejora continua con el equipo local y regional, incluyendo la evaluación del NPS.

Realizar conciliaciones y seguimiento de los pagos de los proveedores.

Revisión y gestión de KPIs ligados a la operación.

Resolver incidencias por parte de los sellers como guía de despacho que no se generan, órdenes retrasadas y pedidos cancelados.

Revisión de audios de llamadas con clientes para resolución de problemas .

Requisitos :

Conocimiento de Office a nivel Intermedio

Inglés : Básico - Intermedio

2 años de experiencia en posiciones similares

Profesionales de las carreras de Ingeniería Industrial, Administración, Comunicaciones o afines.

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