Supervisor de NOC (S)
Stefanini
Perú, Lima, PERU
hace 6 días

En STEFANINI GROUP, promovemos y garantizamos el respeto y el ejercicio de los derechos laborales de la persona con discapacidad, así como el desarrollo de sus capacidades y habilidades, a través del servicio de Tecnología de Información, que brindamos.

Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo como : Supervisor NOC.

Estamos buscando :

  • Egresado de Ing. Electrónica o Telecomunicaciones y / o Sistemas
  • 2 años de experiencia como Supervisor en NOC
  • 2 años como operador en un NOC (Network Operation Center)
  • Necesitamos que tengas :

  • Certificación ITIL y certificación CCNA.
  • Tus funciones serán :

  • Supervisar el cumplimiento de los procesos operativos del equipo asignado de acuerdo con los estándares de calidad para obtener como resultado el cumplimiento de los indicadores establecidos.
  • Analizar y consolidar las atenciones al cliente en todos los servicios para la evaluación de horas trabajadas y productividad del personal.
  • Levantar y analizar información sobre el cumplimiento de los indicadores del servicio para la sostenibilidad y eficiencia del servicio.
  • Analizar y elaborar informes del servicio para presentarlo al jefe de proyecto y al cliente con el fin de verificar el estado actual del servicio e identificar oportunidades de mejora.
  • Nuestros beneficios :

  • Además de estar en planilla y brindar los beneficios de ley, contamos con oportunidades de capacitación en nuevas tecnologías de acuerdo a las necesidades del mercado.
  • Nuestras oficinas cuentan con todos los protocolos de seguridad y ambientes cómodos que fomentan el trabajo interactivo.
  • La cultura de nuestra organización prioriza el bienestar de las personas a través de programas, proyectos y actividades que buscan atender los diferentes intereses de nuestros trabajadores.
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