Asesor de Servicio
Bumeran
Lima, Lima, PE
hace 2 días
source : beBee

Importante empresa del sector automotriz, se encuentra en la búsqueda de un profesional, altamente capacitado para asumir la vacante de Asesor de Servicio.

  • Atender a los clientes que lleguen al Taller escuchando su necesidad y elaborando un presupuesto detallado en términos de tiempos y costos de reparación.
  • Elaborar las órdenes de trabajo de acuerdo a los formatos de la compañía. - Apertura de OT s de garantía para vehículos que se encuentran en campaña de fábrica.
  • Elaborar los respectivos presupuestos ya sea por el mantenimiento preventivo, correctivo y / o siniestro. - Realizar un diagnóstico complementario al del servicio con cada vehículo y ofrecer productos adicionales complementarios al servicio del Taller.
  • Presentar al cliente una propuesta de accesorios y equipamiento original propios del modelo del vehículo. - Coordinar con los clientes y / o Cias de seguro la aprobación de los trabajos adicionales, no especificados en la orden de trabajo original, para proceder con la solución del problema.
  • Realizar seguimiento a todo el proceso desde que el auto es recibido hasta que el auto es entregado, informando diariamente al cliente del estado de su vehículo.
  • Hacer seguimiento a los trabajos del vehículo durante el proceso de reparación ya sea mantenimiento y / o siniestros. -
  • Hacer seguimiento a la llegada de sus repuestos consultando con el almacenero, analista y / o jefe de repuestos. - Mantener informado a los clientes cuando se realizan reparaciones mayores o hay cambios en los tiempos de entrega.

  • Realizar la entrega de unidades a los clientes, brindando la explicación adecuada del trabajo realizado en las mismas, así como el protocolo de atención.
  • Requisitos : - Técnico o Egresado universitario. - Con conocimientos en : Orientación al Cliente, Administración y / o Ventas, Manejo de sistemas ERP.

  • Manejo de MS Office a nivel usuario. - Licencia de Conducir. - Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente. - Inglés a nivel básico.
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