Analista de Analytics Experiencia al Cliente en Scotiabank Peru
Scotiabank Peru
Jesus Maria, Lima, pe
hace 6 días
source : Ecadoo

Gracias por tu interes en ser parte de Scotiabank Peru y apreciamos tu postulacion Estamos en la busqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organizacion Te deseamos mucho exito dentro de este proceso Funciones Ser el embajador de la Coz del cliente en el Contact Center a traves de la herramienta de Speech Analytics con la finalidad de girar al negocio hacia una vision de cliente Implementar un Deep Drive de Pain Points aplicando y perfeccionando R al text analytics de Medallia y Speech to Text de Speech Analytics con la finalidad de encontrar oportunidades de mejora en los procesos productos y servicio del negocio Unificar las fuentes de informacion de la voz del cliente del Contact Center para estandarizar y fomentar la toma de decisiones y trazabilidad Optimiza crear y ejecutar Querys predictivos de tipologias y sub tipologias de pain points de los clientes para una toma de decision inmediata Correlacionar variables claves de Voz del cliente con miras a pronosticar tendencias y fijar planes asertivos y de inmediata aplicacion Implementar y automatizar una reporteria de alto impacto que facilite la toma de decision Apoyar en la construccion del Cubo Analytics de la voz del Cliente Generar analisis a profundidad relevantes que reten los procedimientos y procesos internos del Contact Center Realizar presentaciones de alto impacto sobre los resultados encontrados en los analisis previos Requisitos Formacion Academica Egresado de Ingenieria Estadistica Ingenieria de Sistemas Economia o afines Experiencia laboral 2 3 años de experiencia previa en Consultoria e Investigacion de mercados Inteligencia de Negocios Business Analytics Mesa de Tesoreria Conocimientos especificos Propios para el puesto Conocimientos en Machine Learning Manejo de Indicadores Bigdata elaboracion de reportes Informaticos Minitab R Power BI Manejo de Base de Datos Intermedio Excel Avanzado Idiomas Ingles IntermedioCompetencias Comunicacion a todo nivel jugador de equipo sentido de urgencia pensamiento estrategico Ofrecemos un buen ambiente laboral prestaciones superiores a las de ley la oportunidad para realizar voluntariado y o actividades de Responsabilidad Social Scotiabank esta considerado como el mejor grupo financiero para trabajar en Peru y con presencia internacional

Inscribirse
Añadir a los favoritos
Eliminar de mis favoritos
Inscribirse
Mi Correo Electrónico
Al hacer clic en la opción "Continuar", doy mi consentimiento para que neuvoo procese mis datos de conformidad con lo establecido en su Política de privacidad . Puedo darme de baja o retirar mi autorización en cualquier momento.
Continuar
Formulario de postulación