Coordinador de Hospitalidad
Swiss Capitals Group
Miraflores, Lima, Perú
hace 7 días
source : LogrosPeru.com

Swiss Capitals Group, importante empresa inmobiliaria, esta en la búsqueda del mejor talento para ocupar el cargo de :

Coordinador de Hospitalidad

REQUISITOS :

  • Bachiller universitario de administración o administración
  • Manejo del idioma ingles a nivel avanzado
  • Conocimiento de Windows y MS. Office a nivel usuario (excel indispensable)
  • Mínimo de 02 años en puestos de trabajos similares, de preferencia en el rubro hotelero (Por ejemplo : Front Office Supervisor, Lobby Ambassador, Guest Relation Supervisor o Executive Lounge Supervisor)
  • FUNCIONES :

  • Asignar y asegurarse que las labores del área se completen a tiempo y que cumplan con los estándares de calidad.
  • Supervisar que el aspecto y uniforme, del personal operativo luzca limpio y profesional.
  • Mantener comunicación activa con los clientes de los inmuebles, reconociendo a cada uno de ellos y brindando una atención personalizada.
  • Levantar retroalimentación de los clientes de los diversos inmuebles, con la finalidad de buscar soluciones efectivas a necesidades identificadas.
  • Desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas con todos los miembros del área, y comunicación efectiva con las diversas áreas.
  • Encargado del desarrollo del programa de capacitaciones de hospitalidad, a fin de fomentar y fortalecer la cultura de hospitalidad.
  • Supervisar la correcta respuesta de los integrantes de Hospitalidad a cualquier consulta o requerimiento de los clientes, asegurando que sus solicitudes sean resueltas y satisfechas.
  • Realizar un cronograma mensual de visitas a todos los inmuebles y supervisar la operación de estos, asegurando el cumplimiento de los criterios Just Perfect.
  • Realizar auditorías en todos los inmuebles para asegurar que se cumplan los criterios de la clasificación de inmueble Just Perfect.
  • Consolidar los KPI / OKR del área y revisar en conjunto con la Gerencia de Hospitalidad las acciones de mejora en caso sea necesario.
  • Otras actividades asignadas por su jefe inmediato, inherentes al cargo.
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