Analista de Calidad Presencial / Call Center
SCC Perú
Lima, Lima, Perú
hace 22 horas
  • Descripción de la Empresa : Formamos parte del grupo Entel, una de las corporaciones de telecomunicaciones más importantes de Chile.
  • Logramos satisfacer todas nuestras demandas gracias a que tenemos en operación instalaciones especialmente diseñadas para prestar servicios de Contact Center, con un equipo humano que hoy sobrepasa los 4000 colaboradores.

  • Descripción Funciones del Cargo : - Asegurar el cumplimiento del Sistema de Gestión de Calidad.- Gestionar toda auditoría que se presente en la empresa.
  • Seguimiento y control a planes de acción por satisfacción al cliente.- Seguimiento y control de las acciones correctivas y preventivas a nivel empresa.
  • Implementar el Sistema de Gestión de la Calidad en nuevos servicios / inducciones.- Emitir informes periódicos sobre los resultados obtenidos, la evolución de la calidad, proceso de verificación y EPA (en los servicios que apliquen), proponiendo planes de acción y actividades para mantener o mejorar los niveles alcanzados.
  • Requisitos : -Estudios técnicos o universitarios en curso. -1 año de experiencia en puestos similares en Call Center (Certificado).
  • Experiencia en manejo del Sistema de Gestión de la Calidad. -Ofimática Intermedio. -Disponibilidad Completa (Horarios Rotativos).
  • Disponibilidad para trabajar de LUNES A SÁBADO gestión presencial.
  • Condiciones Oferta :
  • Beneficios : - Ingreso a planilla desde el 1 día de trabajo.- Todos los beneficios de acuerdo a ley.- Convenios educativos.
  • Grato ambiente laboral.- Línea de carrera a partir del 6to mes.
  • Descripción Proceso de Selección : El proceso de selección se realiza a través de AIRA - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
  • Para postular solo necesitas : 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu mail 3. Ingresar a AIRA y contestar las preguntas y / o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por mail (a través de AIRA) para seguir a la etapa presencial.

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