Agente de Retenciones Experiencia en Call Center(Banca por telefono) Horario Fijo
Scotiabank Peru
Lima, Lima, Perú
hace 11 días
source : LogrosPeru.com

Gracias por tu interés en ser parte de SCI y el Grupo Scotiabank. Apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización.

Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso!

Ofrecemos :

  • Remuneración de S / 1200 + bonos
  • Ingreso a la planilla de SCI con todos los beneficios de Ley.
  • Oportunidades de aprendizaje y desarrollo.
  • Excelente clima laboral, actividades de integración.
  • Beneficios, convenios corporativos.
  • El perfil para este puesto requiere :

  • Importante contar con experiencia en retenciones, atención al cliente, reclamos y / o en ventas.
  • Contar con experiencia en contact center (mínimo 6 meses).
  • Office a nivel intermedio.
  • Las funciones principales son :

  • Atender las llamadas de los clientes, que desean cancelar su tarjeta de crédito convencional, a través de la Banca telefónica, agencias, ofreciendo ofertas y estrategias diseñadas para estos casos.
  • Utilizar el sistema de requerimientos SGRS o sistema BT como medios de ingreso de cada caso, que requiera ser atendido por el área de operaciones según corresponda.
  • Evaluar si el cliente necesita una acción inmediata (con la finalidad de retenerlo).
  • Utilizar la plataforma de ofertas en cada llamada para registrar la oferta que se asigno al cliente (según la situación).
  • Cancelar tarjetas, utilizando correctamente los bloqueos y códigos de ambas procesadoras (VISA y MC) que pertenecen a cancelaciones voluntarias.
  • Realizar seguimiento y respuesta a casos pendientes o especiales que requieren coordinación o consulta con otras áreas y que demanden una respuesta urgente al cliente.
  • Sede de trabajo : JESUS MARIA

    Horarios LUNES A VIERNES DE 9 AM A 6 PM / SABADOS DE 9 AM A 2 : 00 PM

    SCI es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación.

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