OPERARIO U OPERARIA DE SS.EE FULL TIME - MAESTRO HUACHO
CONCURSO INTERNO TIENDAS
HUACHO, PE
hace 6 días

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Asegurar la excelencia en la calidad de atención a través del cumplimiento del protocolo de comunicación y de los procedimientos de programación y atención indicados en el plan de capacitación.

Funciones

1.Cumplir con los procedimientos y protocolos operacionales estándar (POE) manteniendo siempre actitud empática y positiva hacia el cliente.

2.Atender los requerimientos de clientes y gestionar resolución de consutas, solicitudes y reclamos acorde con politicas vigentes.

3.Manejo y control documentario de cheques, notas de crédito, formularios SRP, extornos CMR, servicios técnicos, etc.

4.Mantenerse actualizado en las tarifas de servicios brindados a clientes (Instalaciones y Despacho).

5.Mantener orden en llenado de formulario de Servicio Técnico de clientes y coordinación de la salida e ingreso de productos con DAP.

6.Realizar el boleteo de productos de venta e-commerce según se indica en el procedimiento (POE)

7.Cumplir con las acciones de mejora planteadas por el jefe inmediato para lograr los objetivos del nivel de servicio del área y CMR.

8. Llevar control de firmas a los encargados de tienda de turno por los tickets emitidos como anulaciones, notas de crédito, suspensiones, retiros de efectivo, formularios y otros documentos, asi mismo hacer las entrega de los tickets anulados y suspendidos antes del cuadre de caja

9.Efectuar correctamente el proceso de conteo durante el retiro de efectivo y cuadre de documentos de caja.

10.Cumplir con las capacitaciones programadas por el jefe inmediato.

11.Informar cualquier anomalìa o situaciòn que vaya en contra de la polìtica de ética de la compañìa.

12.Facilitar la informaciòn solicitada por los canales de comunicación para dar solución al requerimiento del cliente.

13.Entrega y control de las promociones a primera hora.

14.Perifoneo de los eventos, promociones que se presenten en tienda.

REQUISITOS

  • 3 meses como FULL TIME o 6 meses como PARTI TIME
  • Evaluación de desempeño mayor a 2.9
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