Agente Liveops 2021
confidencial
Lima Lima, Lima, Perú
hace 4 días
source : Jobomas

Importante empresa perú ? agente live ops ? app fazilsomos una empresa de retail parte del grupo falabella, con presencia en perú y chile, que se dedica a la comercialización de alimentos, artículos de limpieza, cuidado del hogar, aseo personal, entre otros, buscando simplificar la vida de nuestros clientes transformando sus experiencias de compra.

fazil es la nueva app de pedidos delivery, donde puedes recibir tus compras el mismo día.te invitamos al proceso agente liveops, donde tendrás el reto de : if !supportlists · endif atender los casos presentados en la aplicación fazil, asegurando la calidad de servicio en la solución de reclamos o consultas.

if !supportlists · endif serás encargando del seguimiento del pedido en el sistema, verificando por gps a los motorizados encargados del delivery, y asegurando que cumplan los plazos de entrega.

if !supportlists · endif coordinarás con áreas correspondientes a la atención de reclamos que requieran una intervención.

if !supportlists · endif mantener informado al cliente sobre la demora del despacho o cualquier otro problema y realizando las anulaciones de los pedidos solicitados de ser el caso.

  • requisitos : educación técnica concluída, o estudios universitarios en curso y / o completos.experiencia mínima de 2 años en call center o back office;
  • atendiendo reclamos y fidelizando clientes.muy deseable con experiencia supervisando personal.manejo de excel y word a nivel usuarioliderazgo, foco en el cliente, además de experiencia resolviendo reclamos.

    si quieres avanzar con nosotros y ser parte de este desafío, te invitamos a postular.#tottusperu # avanzacontottus

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