Jefe de Diseño y Estrategia de Operaciones
Kobranzas SAC
Lima, Lima (PE), PE
hace 6 días

En el Grupo Kobsa, empresa 100% peruana con más de 15 años en el mercado de Contact Center y Outsourcing en cobranzas, ventas y atención al cliente nos encontramos en la búsqueda de un

Jefe de Diseño y Estrategia de Operaciones

Requisitos :

  • Bachiller Ingeniería Industrial, Administración, otras relacionadas
  • Mínimo 2 años de experiencia como Jefe de cuenta
  • Gestión de proyectos (PMO) (deseable).
  • Conocimientos de gestión de Contact Center (COPC) (deseable).
  • Conocimiento de los procesos de licitaciones.
  • Funciones :

  • Bridar soporte a los proyectos e implementar iniciativas que aseguren eficiencia en el área de Operaciones.
  • Diseñar la propuesta técnica en relación a las licitaciones en proceso e implementar los nuevos servicios y acompañar al jefe de cuenta durante la marcha blanca (primer mes).
  • Liderar los proyectos del área de Operaciones y coordinar con los stakeholders que intervienen en los mismos.
  • Identificar y proponer soluciones e iniciativas que aporten a la mejora continua del área de Operaciones en relación a los negocios de ventas, cobranzas y atención al cliente.
  • Reportar a la Gerencia de Operaciones el estado de los proyectos y avances de los mismos.
  • Gestionar y controlar indicadores de la operación en relación a gestionar planes de acción que conlleven a la consecución de los objetivos y estrategia de la Gerencia de Operaciones (Balance Score Card).
  • Otras actividades afines a solicitud de la gerencia.
  • Se ofrece :

  • Sueldo Acorde al mercado
  • Grato clima laboral
  • Línea de carrera
  • Capacitaciones constantes
  • Reportar esta oferta
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