Customer Engagement Specialist
Exact
Professional
hace 2 días

The job

Als Customer Engagement Specialist neem je contact op met klanten om zo te helpen bij het in gebruik nemen van Exact Online of ze meer uit onze software te laten halen.

Dat kan bijvoorbeeld een klant zijn die net is begonnen met Exact Online en nog niet goed zijn weg weet. Het kan ook een klant zijn die weinig Exact Online gebruikt omdat hij niet van alle mogelijkheden gebruik maakt.

Je belt deze klanten en gaat na hoe we ze verder kunnen helpen, alsook of er punten zijn die we binnen onze organisatie of producten kunnen veranderen om deze klanten nog beter van dienst te zijn.

Daarnaast leiden we klanten op door het geven van producttrainingen en het ontwikkelen van webinars. We doen dit voor klanten in Nederland en België.

Samen met het team ben jij verantwoordelijk om (low-tenure) churn te verlagen en nieuwe klanten zo snel en zo goed mogelijk te onboarden.

In principe is dit een zelf-sturend team, je begint elke dag standaard met een kort werkoverleg waarin we taken en verantwoordelijkheden verdelen.

Omdat we alle product groepen en markten proactief onboarden is er volop ruimte voor jawel : Ondernemerschap. Dit team is bij uitstek geschikt voor mensen die actief mee willen bouwen aan een klantgerichte cultuur.

Customer Engagement Specialist Dirk Goedbloed zegt het volgende over zijn rol in het customer engagement team : Het Engagement Team is de plek voor proactieve professionals die het een uitdaging vinden om stimulerend en activerend met onze klanten bezig te zijn.

Ik bouw aan een innovatieve, proactieve klantbenadering. Ik gebruik dagelijks mijn productkennis en mijn inzicht in de winst die te halen is uit onze oplossingen.

Hiermee maak ik klanten bewust van de mogelijkheden van het product dat ze aangeschaft hebben en help ik om mee te denken over hoe ze die het beste kunnen benutten.

Omdat iedereen anders is, gebruik en verdiep ik mijn mensenkennis elke dag. Ik ben onderdeel van een groeiend, ambitieus team waarin de sfeer persoonlijk, positief en stimulerend is.

Heb jij kennis van Exact Online? Wil jij klanten proactief benaderen om alles uit onze producten te halen? Ben je niet bang om voor een groep te spreken?

Dan ben jij een goede aanvulling voor ons Customer Engagement team!

Who you are

  • Goede kennis van Exact Online (meerdere pakketten is een pré)
  • Je spreekt vloeiend Nederlands of Vlaams en daarnaast ook Engels.
  • Je begrijpt als geen ander welke uitdagingen een ondernemer tegenkomt en weet hier vervolgens een werkwijze in Exact Online aan te koppelen die van toegevoegde waarde is voor de klant
  • Je hebt snel een goede klik met mensen en je doet graag een stapje extra voor de klant
  • Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en je bent klantgericht
  • Je hebt een pro-actieve houding en denkt in oplossingen
  • Je bent goed in staat je eigen tijd en werkzaamheden in te delen
  • What we offer

  • Flexibele werkplek, met kantoren in Wemmel, Delft, Eindhoven en Zwolle.
  • Bieden een internationale werkomgeving met leuke en gedreven collega’s.
  • Bieden jou de beste training en coaching om je zo snel mogelijk te ontwikkelen tot een expert;
  • Blijven investeren in jouw ontwikkeling en toekomst;
  • We geven ruimte voor jouw ondernemerschap binnen het Personal Engagement Team;
  • Vinden het super belangrijk dat jij je bij ons op je plek voelt;
  • Geven ambitie alle ruimte;
  • Bieden een marktconform salaris.
  • Reportar esta oferta
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Inscribirse
    Mi Correo Electrónico
    Al hacer clic en la opción "Continuar", doy mi consentimiento para que neuvoo procese mis datos de conformidad con lo establecido en su Política de privacidad . Puedo darme de baja o retirar mi autorización en cualquier momento.
    Continuar
    Formulario de postulación