Analista de experiencia de padres de familia Innova Schools
Colegios Peruanos
Lima, Perú
hace 6 días
source : Computrabajo

Somos Innova Schools, una cadena privada de colegios que forma parte del grupo Intercorp, actualmente contamos con 63 sedes a nivel nacional.

Somos una organización que está buscando transformar la educación en el Perú, además que fomenta y respeta en sus procesos de atracción del talento la igualdad de género, la inclusión y la diversidad.

Estamos en búsqueda de una Analista de experiencia de padres.Funciones Apoyar en la creación de estrategias de retención y fidelización de clientes.

Generar reportes y dashboards sobre avance de campañas de renovación y deserción de clientes. Apoyar en la creación de estrategias para cumplir con la meta asignada.

Dirigir al squad encargado de la atención al cliente en la campaña de retención. Elaborar recursos y herramientas de diseño customer journey maps, blueprints, etc.

Elaborar instructivos, manuales y procedimientos en el área de experiencia al cliente. Realizar análisis cualitativo y cuantitativo para obtención de insights.

Elaborar y dar seguimiento a los indicadores de CX. Coordinar con el área de comunicaciones la parrilla de comunicación en todos los canales supervisar su implementación.

Requisitos Bachiller Título profesional de las carreras de Administración de empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.

Cursos en procesos, atención al cliente, Customer Experience, Service design. Excel a nivel avanzado Indispensable Power BI a nivel intermedio Deseable Manejo del idioma inglés Intermedio Deseable Experiencia mínima de 02 años en funciones similares.

Recuerda actualizar tus datos de contacto para poder comunicarnos contigo.Bolsa de trabajo Perú ofrecemos puesto de Analista de experiencia de padres de familia para el sector de Investigación y Calidad en la empresa Colegios Peruanos de Lima.

Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo.

Tipo de empleo Tiempo completo.

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