Monitor De Calidad : Callcenter De Cobranza
confidencial
Lima, Lima, Perú
hace 2 días
source : Jobomas

3C : Contactos Corporativos Castillejo es una empresa Boutique que cuenta con mas de 20 anos en el mercado peruano, brindando un servicio especializado de recuperacion y cobranza.

Se encuentra en la busqueda de un "MONITOR DE CALIDAD DE COBRANZA" para que se integre a nuestra empresa.REQUISITOS : - Contar con experiencia en empresas de Cobranzas- Contar con Internet Cableado (Minimo 20MB) y una PC (Desktop o Laptop) con Windows 10 (Minimo Core i3)Formacion y Experiencia : - Estudios Superiores Universitarios o Tecnicos (Truncos o en curso)- Minimo 1 ano de experiencia en puestos similares (En Call Center : Cobranzas)- Nivel intermedio en OfficeTUS FUNCIONES SERAN : : Auditar las llamadas realizadas por los asesores, realizar feedback.

Descarga de audios y gestiones. : Generar reportes de las escuchas de los asesores. : Atender solicitud de audios de los diferentes clientes (internos y externos).

Verificar que la gestion telefonica se realice dentro de los parametros solicitados por la ley de proteccion al consumidor, requerimientos del cliente y de la Empresa.

Brindar feedback a los asesores. : Otras funciones delegadas por su jefe inmediato e inherentes a su cargoHabilidades y Competencias : - Capacidad de Organizacion y Planificacion.

  • Alto sentido de urgencia y responsabilidad.- Buena capacidad de fluidez verbal y a todo nivel.- Buen criterio analitico.
  • Comprension de lectura, habilidad de redaccion y buena ortografia.- Tolerancia a la presion.- Adaptable a los cambios.- Buen nivel de capacidad para trabajo en equipo.
  • ESPECIFICACIONES DEL PUESTO : : Horario : Lunes a Viernes de 8 : 30pm a 6 : 30pm y sabados de 9 : 00 am a 12 : 00pm : Lugar de trabajo : Desde casaBENEFICIOS : : Ingreso a planilla Mype desde el primer dia. : Pagos puntuales

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