TRABAJA DESDE CASA //Analistas de Atención De Reclamos
SIDUS TELECOM E.I.R.L.
San Borja, Lima, Perú
hace 4 días
source : Bumeran

Somos un Call Center que inicia operaciones en Perú, tenemos como cliente a uno de los cinco operadores de telefónia móvil local, por lo que nos encontramos en la búsqueda de ANALISTAS DE ATENCION DE RECLAMOS.

Requisitos : · Experiencia como Analista de Reclamos de entidades Telco o posiciones similares. · Conocimiento y manejo de reglamento de reclamos de usuarios Osiptel (deseable).

  • Experiencia mínima de 6 meses en áreas de quejas y reclamos postventa. · Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado.
  • Tener conocimiento en redacción y ortografía. . Contar con Pc o Laptop con internet fijo cableado (20 MB en adelante ).
  • FUNCIONES · Asegurar atención de las solicitudes y reclamos presentados por los clientes dentro de los plazos internos y los exigidos por órganos reguladores.
  • Análisis y atención diaria de reclamos presentados por los clientes de empresa Telco. · Elaboración de cartas manuales de reclamos.
  • Leer el reclamo e identificar si se adjuntaron los medios probatorios y / o sustentos para el análisis. · Analizar el reclamo ingresando y revisando la cuenta, composición de cronogramas de facturación, cargos, abonos, averías y cualquier otro tema que esté siendo cuestionado.
  • Manejo de llamada en caso contacto con el cliente. · Dictaminar el reclamo y luego se elabora la carta de respuesta. · Seguimiento a los casos, consultas o reclamos que los clientes envían a través de la plataforma.
  • COMPETENCIAS : · Analísis · Comunicación · Trabajo en equipo. · Proactividad. TE OFRECEMOS · Salario 930 básico , mas bono · Pagos mensuales y puntuales.

  • Excelente ambiente de trabajo. · Capacitaciones pagadas. Si tienes algún amigo, familiar o conocido que cumpla con los requisitos mencionados y desee trabajar con nosotros, invítalos a postular.
  • Comunícate con nosotros al 931099958 - Consulta a nuestro WhatsApp : 931099958 . ESTA ES TU OPORTUNIDAD..... UNETE A NUESTRO EQUIPO!!!! TE ESPERAMOS.

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