Jefe De Atención Al Cliente Comercio Exterior.
confidencial
Lima, Lima, Perú
hace 3 días
source : Jobomas

Empresa dedicada a brindar servicios de inspección, ensayos, muestreo, consultoría y certificaciones en diversos sectores, se encuentra en la búsqueda de talentos para cubrir la siguiente posiciónJefe de atención al ClienteREQUISITOS : : Profesional Universitario en Administración, Contabilidad, Finanzas, Ingeniería Industrial, afines.

Mínimo 2 años de experiencia liderando equipos de trabajo en servicio Logísticos. : Conocimiento y experiencia comprobable en indicadores de gestión.

Conocimientos en Herramientas Digitales : CRMFUNCIONES : : Elaborar, implementar y gestionar estrategias para brindando la mejor experiencia al cliente.

Liderar un equipo de operaciones, teniendo a cargo a supervisores y coordinadores. : Detectar y desarrollar mejoras continuas e innovación en el Costumer Journey.

Interactuar y relacionarse con el cliente (Marca), levantamiento de necesidades y encontrar oportunidades a fines a las estrategias.

Desarrollo e implementación de planes de acción que contribuyan con el crecimiento del negocio. : Control de Indicadores : NPS, Calidad, Productividad, Engagement.

Proponer e implementar mejoras enfocadas en solución (FCR), automatización de procesos, disminución de reclamos y mejora de satisfacción.

Analizar reportes para enfocar acciones rápidas. : Elaborar, diseñar e implementar estrategias de eficiencia presupuestaria : Crear y ejecutar estrategias que rentabilicen los cliente a cargo.

Analizar el resultado del equipo, identificar y comunicar oportunidades de mejora. : Desarrollo y evaluación constante del desempeño del Equipo a su cargo reforzando las competencias.

Retroalimentar efectivamente al equipo a su cargo. : Liderar reuniones de trabajo y status con el cliente (marca). : Implementar metodologías ágiles para la mejora continua de procesosMODALIDAD DE TRABAJO : : Semi presencialBENEFICIOS : Ingreso a planillas con todos los beneficios de ley.

Ser parte de una reconocida empresa transnacional. : EPS cubierto al 100.TIPO DE CONTRATO : Contrato por Necesidades del MercadoEDUCACIÓN MÍNIMA : UniversitarioAÑOS DE EXPERIENCIA : 2 añosJORNADA LABORAL : Tiempo completo

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