GESTOR DE TELEFONIA SENIOR
Grupo Fractalia
Lima, Lima, Perú
hace 4 días
source : Bumeran

GESTOR DE TELEFONÍA SENIOR El Grupo Fractalia es una multinacional, presente en 13 países y con más de 2000 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información.

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de : GESTOR DE TELEFONÍA SENIOR Estamos buscando talentos cómo tú! Buscamos candidatos que estén en proceso de culminar su carrera universitaria o técnica y deseen ganar experiencia en áreas de redes y telecomunicaciones, no es necesario contar con experiencia.

Se brindará una formación integral en áreas de redes y telecomunicaciones. REQUISITOS : - Estudios de Ingeniería Informática y / o Telecomunicaciones.

  • Experiencia previa de 02 años en puesto de similares características y en herramientas inherentes a sus tareas - Contar con certificación de gestión de servicios ITIL.
  • Deseable) - Contar con curso y / o certificación CCNA o similares. (Deseable) - Contar con sólidos conocimientos de la tecnología HFC.

    Obligatorio) - Experiencia Gestionando grupos de trabajo. - Excel nivel intermedio. (Obligatorio) - Idiomas : Inglés Intermedio (Deseable) FUNCIONES : - Coordina el trabajo del día, establece las prioridades y el orden de las operaciones, tomando en cuenta los recursos disponibles y el tiempo que toma realizar la tarea, así como el grado de efectividad del equipo a su cargo.

  • Realizar el seguimiento diario para asegurar el cumplimiento de los SLAs comprometidos con los clientes. - Maneja las quejas como una oportunidad para mejorar.
  • Comprende las razones para la no satisfacción y establecer planes de acción. - Cumplimiento de las peticiones, en tiempo y forma, del cliente interno o externo.

  • Propone mejoras enfocadas a aumentar la calidad, así como la calidad de los servicios. - Seguimiento de planes de acción.
  • Elaboración y mejora de procedimientos de actuación y manuales operativos. - Informes periódicos y personalizados sobre la volumetría, calidad y niveles de servicio.
  • Elaboración de cuadros de mando. - Resuelve las peticiones y / dudas del equipo durante su turno de trabajo. - Aporta soluciones inmediatas a cualquier problema para que no se detenga el trabajo.
  • Identifica oportunidades de desarrollo / formación y mejora continua. - Motiva, genera entusiasmo, asegura un buen clima laboral y promueve líneas de comunicación.
  • BENEFICIOS : - Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley (contrato laboral) - Bonificaciones por desempeño - Convenios Corporativos - Capacitaciones - % de EPS cubierta por el empleador - Buen ambiente laboral e integración en un equipo dinámico orientado al reto, la transformación y la innovación.

  • Oportunidad de desarrollo en ambiente multinacional en compañía en expansión. "El Grupo Fractalia, es una empresa que fomenta y respeta la igualdad de género, la inclusión y la diversidad.
  • Te invitamos a conocer más de nosotros en : https : / / www.fractaliasystems.com / Únete a nuestro equipo de trabajo!

    Reportar esta oferta
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Inscribirse
    Mi Correo Electrónico
    Al hacer clic en la opción "Continuar", doy mi consentimiento para que neuvoo procese mis datos de conformidad con lo establecido en su Política de privacidad . Puedo darme de baja o retirar mi autorización en cualquier momento.
    Continuar
    Formulario de postulación