GESTOR DE TELEFONIA SENIOR

Grupo Fractalia

Lima, Lima, Perú

hace 4 días

source : Bumeran

GESTOR DE TELEFONÍA SENIOR El Grupo Fractalia es una multinacional, presente en 13 países y con más de 2000 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información.

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de : GESTOR DE TELEFONÍA SENIOR Estamos buscando talentos cómo tú! Buscamos candidatos que estén en proceso de culminar su carrera universitaria o técnica y deseen ganar experiencia en áreas de redes y telecomunicaciones, no es necesario contar con experiencia.

Se brindará una formación integral en áreas de redes y telecomunicaciones. REQUISITOS : - Estudios de Ingeniería Informática y / o Telecomunicaciones.

Experiencia previa de 02 años en puesto de similares características y en herramientas inherentes a sus tareas - Contar con certificación de gestión de servicios ITIL.

Deseable) - Contar con curso y / o certificación CCNA o similares. (Deseable) - Contar con sólidos conocimientos de la tecnología HFC.

Obligatorio) - Experiencia Gestionando grupos de trabajo. - Excel nivel intermedio. (Obligatorio) - Idiomas : Inglés Intermedio (Deseable) FUNCIONES : - Coordina el trabajo del día, establece las prioridades y el orden de las operaciones, tomando en cuenta los recursos disponibles y el tiempo que toma realizar la tarea, así como el grado de efectividad del equipo a su cargo.

Realizar el seguimiento diario para asegurar el cumplimiento de los SLAs comprometidos con los clientes. - Maneja las quejas como una oportunidad para mejorar.

Comprende las razones para la no satisfacción y establecer planes de acción. - Cumplimiento de las peticiones, en tiempo y forma, del cliente interno o externo.

Propone mejoras enfocadas a aumentar la calidad, así como la calidad de los servicios. - Seguimiento de planes de acción.

Elaboración y mejora de procedimientos de actuación y manuales operativos. - Informes periódicos y personalizados sobre la volumetría, calidad y niveles de servicio.

Elaboración de cuadros de mando. - Resuelve las peticiones y / dudas del equipo durante su turno de trabajo. - Aporta soluciones inmediatas a cualquier problema para que no se detenga el trabajo.

Identifica oportunidades de desarrollo / formación y mejora continua. - Motiva, genera entusiasmo, asegura un buen clima laboral y promueve líneas de comunicación.

BENEFICIOS : - Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley (contrato laboral) - Bonificaciones por desempeño - Convenios Corporativos - Capacitaciones - % de EPS cubierta por el empleador - Buen ambiente laboral e integración en un equipo dinámico orientado al reto, la transformación y la innovación.

Oportunidad de desarrollo en ambiente multinacional en compañía en expansión. "El Grupo Fractalia, es una empresa que fomenta y respeta la igualdad de género, la inclusión y la diversidad.

Te invitamos a conocer más de nosotros en : https : / / www.fractaliasystems.com / Únete a nuestro equipo de trabajo!

Reportar esta oferta

Thank you for reporting this job!

Your feedback will help us improve the quality of our services.