Analista Senior de Gestión de Voz Del Cliente
Lima - hace 3 horas
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Descripción de la vacante
Somos Caja Arequipa, la Caja N 1 del Perú, y nos encontramos en búsqueda del mejor talento para formar parte del equipo que está revolucionando las Microfinanzas en nuestro país, te invitamos a postular al puesto de Analista Senior de Gestión Voz del ClienteCuáles serán tus tareasGestionar Planes de acción con los departamentos involucrados en la voz del cliente, personalizando la propuesta valor para lograr el mayor impacto.
Realizar la medición y seguimiento posterior a las implementaciones de la voz del cliente para garantizar la continuidad de la gestión para el diseño y el desarrollo continuo de nuevos planes de acción.
Velar por el buen funcionamiento de la plataforma VoC, capacitando y acompañando en sus necesidades a los usuarios de la plataforma Voz del cliente.
Gestionar la gobernanza de la plataforma de informes de experiencia.Ser el enlace transversal en la empresa para los diferentes proyectos de experiencia.
Qué necesitas para postularBachiller o Título profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Marketing o afines.Experiencia laboral mínima de 2 años en áreas de Servicio yo Experiencia al Cliente, Marketing o experiencias afines en conocimiento de cliente, estudio de mercado y monitoreo de llamadas.
Disponibilidad para viajes.Conocimiento y experiencia en la disciplina de experiencia de cliente y servicio al cliente.Conocimiento de indicadores de cliente NPS, nivel de satisfacción, entre otrosDeseable contar experiencia en el sector financiero o retail no excluyente.
Gestión o participación de proyectos en empresas grandes yo multinacionales.Office nivel intermedioInglés nivel intermedioBeneficiosQué beneficios tenemos para tiOportunidad de hacer línea de carrera en el sector financiero.
Convenios educativosCapacitación constantePertenecer a una sólida empresa que está en crecimientoSeguro de vida ley desde el primer día de trabajo.
Buen clima LaboralTipo de trabajo HíbridoSede LimaMuchos éxitos en este proceso de selecciónDe conformidad con lo señalado en la Ley N 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su norma reglamentaria D.
S. y N 0032013JUS, en el presente acto EL POSTULANTE autoriza a LA CAJA al uso de los datos personales y de los datos sensibles que pueda proporcionar en el desarrollo del proceso de postulación y solo para los efectos de la misma.
Bolsa de trabajo Perú ofrecemos puesto de Analista Senior de Gestión de Voz Del Cliente para el sector de Atención a clientes en la empresa CAJA AREQUIPA de Lima.
Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo.
Tipo de empleo Tiempo completo.
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