Oficial de Atención al Usuario y Reclamos (Conducta de Mercado)
ABC Hunter
Cercado De Lima, Lima, Perú
hace 8 días
source : LogrosPeru.com

Nuestro Cliente, Financiera con sólido crecimiento a nivel nacional, se encuentra en la búsqueda de un profesional para ocupar el puesto de

OFICIAL DE ATENCION AL USUARIO Y RECLAMOS

OFICIAL DE CONDUCTA DE MERCADO)

REQUISITOS :

  • Estudios universitarios culminados en Ing.Industrial, Administración o afines.
  • Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares dentro del sector financiero.
  • Disponibilidad para realizar viajes a provincia a la red de agencias
  • PRINCIPALES FUNCIONES :

    1.Coordinar con la Gerencia Legal y Cumplimiento, las propuestas de estrategias y medidas para gestionar una adecuada conducta de mercado.

    2.Evaluar y verificar la aplicación de las políticas y procedimientos implementados para asegurar la adecuada conducta de mercado en la empresa que se refleje en el actuar de toda la organización.

    3.Verificar que la empresa cuente con procedimientos que permitan el cumplimiento de las normas vigentes en materia de conducta de mercado establecidas por la Superintendencia.

    4.Participar en el proceso de toma de decisiones que impacten en la relación de la empresa con los usuarios, dejando constancia de dicha participación.

    5.Generar reportes e indicadores que le permitan detectar oportunidades de mejora en los procedimientos de la empresa relacionados con usuarios y proponer medidas correctivas.

    6.Diseñar un plan anual de capacitación para el personal de la empresa que tiene relación con los usuarios, coordinar su ejecución y medir resultados de su eficacia.

    7.Ser el representante ante la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (en adelante, SBS), en los temas relacionados a conducta de mercado.

    8. Preparar el Informe Anual referido a la gestión de conducta de mercado, el cual debe ser aprobado por el Directorio y luego ser presentado a la SBS

    BENEFICIOS :

  • Ingreso a planilla
  • Contrato indeterminado
  • Cochera
  • Capacitaciones constantes
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