Responsable de Desarrollo Comercial y Experiencia del Cliente
Verisure
Lima, Lima, Peru
hace 5 días

En Verisure Perú, compañía especializada en sistemas de seguridad electrónica de alta tecnología, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de : Responsable de Desarrollo Comercial y Experiencia del Cliente

La persona incorporada será el responsable del aseguramiento de la experiencia del cliente en todos los productos y canales comerciales, definiendo modelos de operación y atención segmentados, así como la alineación y certificación de productos.

Requisitos :

  • Titulado universitario de las carreras de Administración, Marketing, Ing. Industrial o afines.
  • Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares
  • Disponibilidad para laborar en el distrito de Surco
  • Inglés a nivel avanzado (hablado y escrito)
  • Excel a nivel avanzado y el manejo de herramientas de Microsoft Office
  • Amplios conocimientos de experiencia del cliente
  • Funciones :

  • Administrar el modelo de riesgo y el valor de clientes
  • Diseñar el viaje del cliente end to end
  • Gestionar la propuesta de valor y el mensaje ofrecido a los clientes, a fin de fidelizarlos y lograr los objetivos de la empresa.
  • Identificar los puntos de dolor a través de encuestas a clientes y kpi s operativos.
  • Implementar oportunidades para la mejora de la experiencia cliente.
  • Realizar la medición de las encuestas de satisfacción y recomendación
  • Generar estrategias para la experiencia del cliente
  • Analizar los resultados de las campañas
  • Definir el modelo de operación para los diferentes canales comerciales y de atención, asegurando la experiencia de compra y servicio, manteniendo la satisfacción global del cliente.
  • Ser el responsable del programa de beneficios y lealtad de los clientes, incrementando constantemente las redenciones de los clientes, manteniendo la proporción de los segmentos de valor.
  • Analizar y realizar la definición de los modelos predictivos y de comportamiento de clientes
  • Competencias :
  • Energía
  • Energía
  • Espíritu Comercial
  • Pensamiento Estratégico
  • Pensamiento Analítico
  • Ofrecemos :

  • Formar parte de la compañía multinacional con mayor crecimiento en la industria.
  • Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
  • EPS.
  • Bono de Alimentación.
  • Excelente ambiente laboral.
  • VAMOS QUÉ ESPERAS SER PARTE DEL EQUIPO DE TRABAJO DE VERISURE!

  • Verisure Perú es una empresa que promueve y garantiza el desarrollo profesional de sus colaboradores en un ambiente de igualdad y respeto, fomentando además que todos tengan las mismas oportunidades de crecimiento y mejora.?
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