Vb-761) - Analista Senior De Momento De Verdad Del Cliente (B788)

Lima - hace 16 horas

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Descripción de la vacante

Somos Caja Arequipa, la Caja N 1 del Per, y nos encontramos en bsqueda del mejor talento para formar parte del equipo que est revolucionando las Microfinanzas en nuestro pas, te invitamos a postular al puesto de Analista Senior de Momento de Verdad del ClienteCules sern tus tareas?

Implementar Planes de accin con las reas involucradas en la voz del clienteGestionar sesiones de mapeo de viajes con las partes interesadas del servicio y del producto, enfocndose en identificar el proceso, los hitos clave y las oportunidades.

Realizar y entregar el estado final de informes para la Alta Direccin, entes reguladores y Gerencias de la empresa; analizando y generando propuesta de alto valor.

Ser el enlace transversal en la empresa para los diferentes proyectos de experiencia.Evaluar adecuadamente el riesgo de cada implementacin (evaluar segn cuadro de calor).

Otras actividades designadas por la Jefatura / Gerencia.Gestionar la gobernanza de la plataforma de informes de experiencia.

Ser el enlace transversal en la empresa para los diferentes proyectos de experiencia.Qu necesitas para postular? : Bachiller o Ttulo profesional en Administracin, Ingeniera Industrial, Marketing o afines.

Experiencia laboral mnima de 2 aos en reas de Servicio y / o Experiencia al Cliente, Marketing o experiencias afines en conocimiento de cliente y estudio de mercado.

Disponibilidad para viajes.Qu beneficios tenemos para ti : Oportunidad de hacer lnea de carrera en el sector financiero.Convenios educativosCapacitacin constantePertenecer a una slida empresa que est en crecimientoSeguro de vida ley desde el primer da de trabajo.

Buen clima LaboralTipo de trabajo : HbridoSede : LimaMuchos xitos en este proceso de seleccin!De conformidad con lo sealado en la Ley N 29733, Ley de Proteccin de Datos Personales y su norma reglamentaria D.

S. y N 003-2013-JUS, en el presente acto EL POSTULANTE autoriza a LA CAJA al uso de los datos personales y de los datos sensibles que pueda proporcionar en el desarrollo del proceso de postulacin y solo para los efectos de la misma.

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A qué correo electrónico debe comunicarse con usted el gerente de recursos humanos?