Ejecutivo de Cuentas y Servicios - Post Venta Telecomunicaciones

Optical Networks

Lima, Lima, Perú

hace 5 días

source : Bumeran

Súmate a nuestro equipo como Ejecutivo de Cuentas y Servicios y sé parte de una empresa peruana líder en Telecomunicaciones con más de 20 años de experiencia en el mercado B2B.

Cuáles serán tus retos? · Identificar nuevas oportunidades de negocios para incrementar la facturación de la Empresa, realizando ventas con up selling y cross selling según los servicios de valor agregado que lance el área de Marketing y Producto y que se encuentren homologados en el portafolio.

Enviar un correo de bienvenida al cliente y solicitar una reunión de presentación. Comunicar al cliente promociones, eventos, campañas entre otros.

Seguimiento de la implementación de los circuitos nuevos, controlando su programación, dimensionamiento o instalación. · Visitar al cliente mínimo 02 veces en el trimestre y actualizar los datos del cliente (Cargo, cumpleaños, aniversarios, etc.

Interactuar con las áreas responsables para cumplir con todos los requerimientos del cliente, apoyándolo con los inconvenientes en el servicio, solución de problemas y emergencias cuando escalen hacia post-venta o sean involucrados por el cliente.

Asegurar la renovación de contrato ampliando la permanencia del cliente y que no se convierta en una baja de los servicios.

Realizar FORECAST y reportes de cambios en la situación o rango ( Diamond y Platinum) de clientes, así como planes de trabajo de renovaciones, ventas y actas de visitas.

Ingresar las consultas reclamos y / o quejas del cliente al módulo de atención al cliente. Hacer seguimiento de las incidencias generadas · Participar y aprobar satisfactoriamente la Inducción y las capacitaciones organizadas por la empresa Qué buscamos?

Estudios Técnicos o Universitarios concluidos o truncos de las carreras de Administración, Marketing, Gestión Comercial, Ing.

Industrial y / o afines · Experiencia de 3 a 5 años en ventas / post venta B2B · Experiencia de 1 a 3 años en Telecomunicaciones · Ingles básico · Conocimiento de CRM deseable · Ms.

Office (Power Point, Word y Excel) intermedio LOS INTERESADOS POSTULAR A TRAVÉS DEL SIGUIENTE LINK : https : / / forms.gle / UZZrLGLXWtMnzUi48

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