Asistente de Atención al alumno
usil
La Molina, Lima, Perú
hace 2 días
  • Objetivo :
  • Brindar atención presencial y / o telefónica a los alumnos y padres respecto a las consultas o dudas de los procedimientos académicos, a fin de garantizar la calidad en la atención basada en comunicación y buen trato.
  • 2. Descripción de principales funciones :

    a) Informar y gestionar diariamente con los alumnos y / o padres sus consultas y trámites con el fin de atender según su requerimiento de manera clara y correcta frente a cada acontecimiento.

    b) Realizar el seguimiento diario de los casos presentados por los alumnos y / o padres, con el fin que se obtenga una respuesta oportuna por parte del área involucrada en el tiempo establecido.

    c) Contactar diariamente a los alumnos para informarles que su documento esta emitido para su recojo. (Ejemplo : Certificados, constancias, fotochecks, etc.

    con el fin de brindar un servicio personalizado en la entrega de documentos solicitados logrando la satisfacción.

    d) Registrar diariamente en el sistema académico toda la atención y / o consulta de los alumnos y padres con el fin de contar con un registro y evidenciar la atención realizada conocer y evaluar las inquietudes de los alumnos para plantear mejoras.

    e) Recepcionar y gestionar (llamada telefónica) diariamente la entrega de objetos perdidos, para dar un servicio complementario al alumno ante la pérdida de sus objetos personales.

    f) Elaborar reporte de encuestas, objetos perdidos y de atenciones.

    g) Desempeñar otras responsabilidades que se le asigne dentro del ámbito de sus funciones

    3. Horario de Trabajo :

  • Lunes a Viernes de 12 : 00 pm a 9 : 00 pm. y sábados.
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