Agente de Call Center / Inglés Intermedio
Scharff
Callao, Callao
hace 1 día

QUÉ BUSCAMOS?

Egresado de carreras técnicos o universitarias en : Administración de Negocios Internacionales, Comercio Exterior o afines.

Conocimiento en Comercio exterior, teleoperador, atención al cliente, manejo de clientes críticos.

Dominio de Inglés a nivel intermedio - avanzado (De preferencia)

Experiencia mínima 1 año en puestos afines.

Disponibilidad para laborar en el Callao.

QUÉ FUNCIONES REALIZARÁS?

Atención a los clientes a través de llamadas, personalizando el soporte para dar la mejor experiencia.

Seguimiento de los requerimientos del cliente con los distintos equipos (ops, facturación, etc.).

Escalar y notificar irregularidades en procesos que impacten en el journey del cliente.

Gestión de casos críticos y escalamiento cuando sea necesario.

Identificar puntos de dolor que generan una experiencia negativa y propuestas de mejora en la atención.

Cumplimiento de KPI ’s en tiempos y satisfacción.

CUÁL SERÁ TU HORARIO DE TRABAJO?

Lunes a viernes 08 : 30 18 : 00 / sábado 08 : 30- 1 : 00pm

QUÉ OFRECEMOS?

Salario acorde al mercado laboral.

Ingreso directo a planilla desde el primer día de trabajo.

Beneficios tales como : vacaciones, gratificaciones y CTS.

Pago de Asignación Familiar (en caso de tener hijos).

EPS cubierto al 60%

Beneficios Corporativos

Agradable ambiente de trabajo.

Crees que eres tú? Queremos conocerte, Postula!

Requerimientos

  • Educacion mínima : Técnico
  • Años de experiencia : 1
  • Idiomas : Inglés
  • Conocimientos : Comunicación y persuasión, Resolución de conflictos, Comercio exterior, Microsoft Office
  • Reportar esta oferta
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