Monitor de calidad full time campaña BBVAExperiencia call center
Tcontakto
Surquillo, Lima, pe
hace 13 horas
source : Ecadoo

Nos encontramos en la busqueda de 03 colaboradores para incorporar a nuestro equipo de trabajo y puedan desarrollarse en el puesto de MONITOR DE CALIDAD para servicios de Plataforma Call Center Ventas De preferencia en campañas de tarjetas oncosalud o seguros que cumplan con el siguiente perfil QUE BUSCAMOS Experiencia minima 6 meses como MONITOR O ANALISTA DE CALIDAD en empresa de Call Center Contar con estudios tecnicos o universitarios truncos o en curso Dominio de Computacion Excel a nivel Intermedio Excelente comunicacion a todo nivel manejo de presion empatia capacidad de analisis e Integridad Disponibilidad para laborar en Surquillo QUE VA A REALIZAR Monitorear las llamadas de los teleoperadores y evaluarlos segun los parametros establecidos en las plantillas de evaluacion Analizar los resultados de calidad de los servicios Efectuar reportes para tomar acciones formativas a los asesores Coaching feedback Seguimiento de la gestion de los asesores que presenten error critico Realizar planes de accion en funcion a los resultados de calidad Mantenerse actualizados de las campañas promociones e informacion de los productos y servicios Otras funciones inherentes al cargo QUE TE OFRECEMOS Sueldo Basico S 1 000 Firma de contrato e ingreso a Planilla Puntualidad en los pagos Grato ambiente de trabajo Desarrollo de Habilidades constantemente HORARIO Lunes a sabados de 09 00 am a 06 00pmCantidad de Vacantes 01 Cantidad de vacantes 2 Requerimientos Educacion minima TecnicoEdad A partir de 18 añosDisponibilidad de viajar NoDisponibilidad de cambio de residencia No

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