Analista de Mejora de Procesos
Claro Perú
Lima, Lima, Perú
hace 4 días
  • Descripción de la Empresa : Somos Claro Perú, formamos parte del grupo América Móvil, líderes en servicios de Telecomunicaciones en América Latina.
  • Contamos con un excelente conocimiento del sector, una sólida estructura, tecnología de primer nivel y gran equipo humano.

  • Descripción Funciones del Cargo : Claro Perú, pertenecemos al grupo líder en servicios de telecomunicaciones en América Latina nos encontramos actualmente en búsqueda de un Analista de Mejora de Procesos, comprometido con mejorar la vida de los peruanos a través de las telecomunicaciones : Asegurar la calidad de los procesos y procedimientos que contribuyan a mejorar la experiencia de servicio y atención de nuestros clientes.
  • Monitorear los procesos E2E de productos y servicios, identificando oportunidades de mejora para presentar alternativas de solución.

    Liderar reuniones, para el relevamiento y detección de necesidades, con usuarios y equipos de desarrollo. Evaluar, diseñar y monitorear los requerimientos de mejoras en los procesos de servicio al cliente.

    Analizar las oportunidades de mejora de los procesos identificadas en las unidades de negocio o gerencias para evaluar su viabilidad de implementación.

    Asegurar la correcta implementación de mejoras funcionales en los procesos.

  • Requisitos : -Experiencia en mejora de procesos o gestión de proyectos (deseable). -Conocimiento / Experiencia en metodologías o marcos ágiles (deseable / indispensable).
  • Condiciones Oferta :
  • Horario Laboral : Lunes a Viernes de 9 : 00am a 6 : 00pm
  • Descripción Proceso de Selección : El proceso de selección se realiza a través de AIRA - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
  • Para postular solo necesitas : 1. Postular a la vacante 2. Revisar tu mail 3. Ingresar a AIRA y contestar las preguntas y / o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por mail (a través de AIRA) para seguir a la etapa presencial.

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