Asistente de procesos Ecommerce

Tottus Perú

Lima, Perú

hace 4 horas

Oferta

Brindar soporte a los canales e-commerce, atender incidencias, seguimiento y monitoreo de la aplicación de la web así como de back office

Gestionar los incidentes, reclamos, mejoras y riesgos, así como todos los aspectos de soporte a los usuarios del negocio e-commerce.

Realizar monitoreo de los sistemas y medios de pago.

Reportar las órdenes de compra con error a las áreas responsables para su pronta solución.

Análisis de transacciones con patrones de fraude de los tarjetahabientes.

Entender, interpretar y traducir las necesidades del negocio.

Apoyo en la elaboración de KPIs del área previa coordinación con el analista de negocio.

Candidato

Bachiller o titulado universitario de carreras de negocios, administración o afines

Contar con 1-2 años de experiencia brindando soporte a la operación de ventas de un retail.

Disponibilidad para trabajar en horario rotativo homeoffice (de 7am- 4pm / 9am a 6pm o de 1pm a 10pm)

Experiencia en atención al cliente presencial o call center (deseable)

Conocimiento o manejo de sistemas de BO : (SD, PMM, POS VIRTUAL, CGP, postman, entre otros)

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