S961) | Service Manager Semi Senior - Junior
Bitel
Arequipa, Arequipa, PE
hace 4 días
source : WHATJOBS

Arequipa - hace 6 horas

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Descripción de la vacante

Bitel,operador de telefona parte del Holding Viettel Group. Una de las empresas de telecomunicaciones de mayor crecimiento a nivel mundial.

Identificado por su capacidad de innovacin y por brindar internet de calidad a todos sus usuarios.Se encuentra en la bsqueda de un : Service Manager - JuniorFunciones : - Proponer al Gerente del Departamento NOC, Directiva de TC y Directiva de CORP para optimizar recursos y tecnologa por demanda de proyecto.

  • Supervisar los KPI's de averas, tiempo de respuesta, reportes, monitoreo y atencin de requerimientos.- Organizar y coordinar conjuntamente con el NOC y CLIENTE cualquier impacto y optimizacin en la red.
  • Evaluar el anlisis los incidentes de la red para encontrar la causa raz con la finalidad de dar solucin a corto y largo plazo.
  • Responsable de controlar y establecer planes de rescate para la informacin. Dirigiendo al NOC en estas labores, de esta manera asegurar el servicio de inicio a fin del contrato.
  • Hacer regulaciones, procedimientos y directivas para asegurar la mejora del flujo de trabajo y calidad de servicio.- Realizar las actividades de cierre de servicio y mantenimiento en los clientes.
  • Escalar las gestiones operativas del servicio para la solucin oportuna de los requerimientos del cliente.- Controlar las penalidades, envi de facturas y reportes en la operacin de los proyectos- Involucrarse a detalle de inicio a fin del proyecto, participando en reuniones con el equipo de trabajo (preventa, jefe de proyectos, comercial) identificando los riesgos en la etapa de implementacin y trasladando esta informacin al NOC para poder llevar el proyecto hasta el final.
  • Requisitos : - Egresado de las carreras de Telecomunicaciones, Administracin, Ingeniera Electrnica y afines- Mnimo 2 aos en el rubro de telecomunicaciones.

  • Conocimientos en conocimientos tcnicos en redes y telecomunicaciones- Ingles IntermedioSe ofrece : - Remuneracin acorde al mercado.
  • Contrato laboral directo con la empresa, con los beneficios de ley.- EPS cubierta al 60%
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