Asistente de Servicio al Cliente
Hipermercados Tottus
Los Olivos, Lima, Peru
hace 44 días

Descripción

TOTTUS es una empresa del sector retail dedicada a la venta minorista de productos de alimentación, limpieza, aseo personal, ropa, mejoramiento del hogar, entre otros.

Tenemos 15 años en el mercado peruano y formamos parte del grupo Falabella. Somos más de 10 000 colaboradores, 67 tiendas a nivel nacional y estamos en un franco proceso de crecimiento.

Somos el único supermercado considerado como una de las mejores empresas para trabajar en el Perú por 15 años consecutivos y estamos buscando personas como tú para la posición de :

ASISTENTE DE SERVICIO AL CLIENTE (Tottus Los Olivos)

Principales Funciones :

  • Atender de manera inmediata los reclamos y consultas de clientes.
  • Realizar cambios y devoluciones de productos a través de la correcta emisión de notas de crédito.
  • Coordinar la atención de Servicios Técnicos de productos adquiridos por clientes.
  • Controlar los envíos y despachos de productos vendidos en tienda.
  • Coordinar con Cardif y la Corredora de Seguros en la atención de Garantías Extendidas.
  • Reportar actividades e incidencias del área a SAC Central.
  • Actualizar las diferencias de precios en el sistema.
  • Cumplimiento de los procedimientos internos del área SAC.
  • Brindar información sobre productos de tienda.
  • Establecer contacto, hacer seguimiento y brindar atención a los clientes que se comunican a través del NPS.
  • Conocer los indicadores del área.
  • Requisitos :

  • Formación Académica : Estudios técnicos o universitarios de administración o carreras afines.
  • Experiencia laboral : 1 año en atención al cliente y / o autoservicios.
  • Conocimientos Específicos : Computación a nivel básico, conocimientos de marketing, servicio al cliente.
  • Disponibilidad de tiempo : Turnos rotativos de apertura y cierre de tienda de acuerdo a la necesidad del área.
  • Inscribirse
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