Asistente de Servicio al Cliente
Promelsa
Perú, Perú
hace 8 días

Descripción

PROMELSA , empresa peruana Líder en la comercialización y distribución de productos eléctricos; con 50 años de presencia en el mercado, se encuentra en la búsqueda de 01 ASISTENTE DE SERVICIO AL CLIENTE, que cumpla con los siguientes requisitos :

REQUISITOS :

  • Egresados de la Carrera Técnica de Marketing, Administración, Servicio al Cliente y / o afines.
  • Experiencia de 2 años en Atención al Cliente Presencial, Reclamos, Call Center y / o Recepción.
  • Manejo del Sistema SAP (Deseable).
  • Disponibilidad para laborar de Lunes a Sábados en el distrito de La Victoria.
  • Persona altamente orientada al cliente, trabajo en equipo, comunicación asertiva y facilidad de palabras.
  • FUNCIONES :

    1.- Realizar las coordinaciones y atención de las solicitudes de devolución o cambio de producto del cliente y de la validación del sustento de estos.

    2.- Coordinar con el cliente los reclamos que se presentan por garantía, ya sea por un producto defectuoso o falla física.

    3. Realizar seguimiento a la emisión de notas de crédito.

    4.- Realizar encuestas de satisfacción del cliente presencialmente para mantener los indicadores de las áreas.

    5.- Supervisar las operaciones de atención al público para responder y resolver las solicitudes e inquietudes de los clientes según sea necesario.

    6.- Negociación con el cliente para coordinaciones de entrega de productos y servicios en espera de recepción.

    7.- Realizar el reenvío de las Facturas Contado o Notas de Crédito electrónicas que el cliente no haya podido recepcionar.

    BENEFICIOS :

  • Remuneración : S / . 1,200
  • Ingreso a planilla desde el primer día, con beneficios de acuerdo a ley.
  • Utilidades.
  • Grato ambiente laboral.
  • Pertenecer a una empresa reconocida en el mercado.
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